carta de serveis
carta de serveis
- ca carta de serveis, n f
- es carta de servicios, n f
Activitat administrativa
Definició
Document en què un òrgan administratiu, un organisme o una entitat d'una administració pública informa sobre els serveis que ofereix, els compromisos de qualitat en la prestació i en la relació amb els usuaris i els mecanismes que aquests tenen per fer-li arribar els seus suggeriments o queixes.
