Back to top
Torna a la llista de diccionaris en línia

carta de serveis - Diccionari de dret administratiu

Presentació
  • ca  carta de serveis, n f
  • es  carta de servicios, n f

Activitat administrativa

Definició
Document en què un òrgan administratiu, un organisme o una entitat d'una administració pública informa sobre els serveis que ofereix, els compromisos de qualitat en la prestació i en la relació amb els usuaris i els mecanismes que aquests tenen per fer-li arribar els seus suggeriments o queixes.